Política de entrega

POSSÍVEL ATRASO/PERDA DA MERCADORIA

Todas as caixinhas enviadas pela Astra são seguradas sem custo adicional para o cliente. 

Em caso de perda da mercadoria por parte dos Correios, em até 10 dias úteis, após a confirmação da Agência, o valor integral da compra será restituído para a cliente através do estorno. 

Em caso de atrasos na entrega, precisaremos abrir reclamação junto à Agência para resolução do problema. Se o atraso for superior a 30 dias corridos, solicitamos o cancelamento do envio e posterior estorno para o cliente. 
 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado e a aprovação do pagamento.

Após fornecer o número do CEP do endereço onde quer receber seu pedido, você receberá imediatamente a informação do prazo de entrega do mesmo.

O prazo de entrega funciona de acordo com a Tabela de Prazos dos Correios.

A Astra dispõe de dois tipos de entrega:
- PAC
- SEDEX

O prazo para liberação do pedido é de 03 dias úteis, contado após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

Pedidos aprovados pela administradora ou instituição financeira aos sábados, domingos e/ou feriados tem o prazo contado a partir do próximo dia útil.

VALOR DO FRETE

O valor do frete será cobrado de acordo com a localidade de entrega, conforme tabela de valores já estabelecidos pelos correios.

Após fornecer o número do CEP do endereço de entrega, você será imediatamente informado do valor do frete.

 

IMPORTANTE: Endereço incorreto ou incompleto

A Astra não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretos ou incompletos. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado) ou pagar um novo frete para o reenvio de seu pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios.

- Não nos responsabilizamos por eventual paralisação dos serviços dos correios.

Dúvidas:

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo canal do WhatsApp em (11)968661114, ficaremos muito felizes em ajudar você!